Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 juin 2025

Chez Clubstyle Dubaï , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider : retours faciles et remboursements clairs.

1. Admissibilité au retour

Vous pouvez demander un retour si :

• L'article n'a pas été utilisé, n'a pas été porté, n'a pas été lavé et est dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

• La demande de retour s'effectue dans les 7 jours suivant la livraison.

• L'article n'est pas un article en solde/à prix réduit ou un article non retournable (par exemple, lingerie, maillots de bain, cosmétiques, cartes-cadeaux ou produits personnalisés).

2. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Sous-vêtements, maillots de bain ou sous-vêtements

• Produits de beauté et de soins de la peau

• Articles marqués « vente finale »

• Articles personnalisés ou sur mesure

3. Comment demander un retour

Pour initier un retour :

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@clubstyledubai.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Incluez votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Notre équipe du service client vous répondra dans les 24 à 48 heures avec des instructions.

Remarque : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre commande, celui-ci doit également être retourné non utilisé, sinon la valeur au détail pourra être déduite de votre remboursement.

5. Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou erroné :

• Contactez-nous immédiatement à contact@clubstyledubai.com avec des photos.

• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement gratuit, selon votre préférence.

6. Politique d'échange

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées dans l'heure suivant leur passation par e-mail. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir l'annulation, car la commande est peut-être déjà en cours de traitement.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@clubstyledubai.com ou via WhatsApp au +971 55 295 4672 .